Otázky a odpovědi na vaše dotazy (FAQ)

Peníze za zboží zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vraceného zboží na prodejnu nebo zpět na naše reklamační oddělení, případně než prokážete, že vracené zboží již bylo odesláno.

Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. Peníze můžete získat také osobně na naší prodejně.

Pokud budete výrobek vracet na prodejně, vezměte s sebou dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás. Usnadní nám to identifikaci zboží i vašeho požadavku.

V případě zaslání na adresu sídla firmy doporučujeme přiložit vyplněný formulář o odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy a kopii nákupního dokladu.

Poškozený výrobek nelze vrátit.

Vyzkoušení znamená zprovoznění zboží a přiměřené otestování funkcí, které má výrobek splňovat dle požadavku zákazníka. Nemělo by však dojít k jeho opotřebení.

Zakoupíte-li si například luk, je v pořádku jej složit, nasadit tětivu a vystřelit pár testovacích šípů. To by mělo stačit k ověření, zda jste zvolili správnou sílu nátahu, nebo zda potřebujete výrobek vrátit či vyměnit.

Nesundávejte prosím z výrobků samolepky výrobce.